HANKS
Entrega e pedidos
PREPARAÇÃO E ENVIO
A Hanks conta com parceiros para preparação e envio. A expedição pode ocorrer de centros de distribuição distintos, inclusive fora do Brasil, conforme o produto. A Hanks permanece responsável pelo atendimento e cumprimento da oferta.
PRAZOS E FRETE
Consulte o prazo estimado e o frete apresentados antes de finalizar a compra. A estimativa considera a aprovação do pagamento e as condições informadas na oferta. Não há prazo único para todos os produtos e destinos. Se essas informações estiverem ausentes, solicite esclarecimento antes de comprar.
REMESSAS SEPARADAS
Itens podem chegar em remessas separadas, com rastreamentos próprios quando disponibilizados. Não serão cobrados valores adicionais não informados na compra.
ENVIOS INTERNACIONAIS
Remessas internacionais podem passar por procedimentos aduaneiros. A origem e condições relevantes devem ser informadas antes da compra. Não aceite cobranças inesperadas sem consultar a Hanks. Custos não informados e aceitos previamente não serão transferidos ao consumidor.
ACOMPANHAMENTO
Acesse Minha conta para consultar pedidos vinculados ao seu e-mail confirmado. Atualizações dependem dos dados dos parceiros e transportadores.
ATRASO OU NÃO ENTREGA
Em descumprimento da oferta, solicite solução. O artigo 35 do CDC prevê exigir cumprimento, aceitar prestação equivalente ou rescindir com restituição, conforme o caso. Ocorrências no transporte não afastam a responsabilidade da loja.
ENDEREÇO
Confira os dados antes de finalizar. Solicite correções assim que identificar um erro. Mudanças após expedição dependem da possibilidade operacional, sem afastar direitos legais.